售后服务

售前服务:

积极做好产品的宣传工作,主要根据客户的用途及需求,提供具有极优性能价格的最佳产品。根据客户需要,提供各种设计,包括电池配置问题及据客户现场情况提供电池架的设计等。我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来,剩下的工作由我们来做。

售中服务:

所有售出的电池,我们会根据客户要求送达指定目的地,以最大限度地得到客户的认可。

售后服务:

1、对售出的电池我们建立《顾客档案》,实行跟踪服务。

2、电池售出后,实行随时电话跟踪,并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检(100AH以上系列),并向顾客报告蓄电池使用情况,让顾客用的放心。

3、发生顾客投诉时,一小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案,直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到最小。

4、正常情况下,退回电池在到货两周内出具检测报告,确属我司原因我司承担责任;非我司电池原因,我们出具相应报告,对顾客的使用加以指导。

特别说明:

对于非我公司产品,我公司也会根据客户需要提供连带服务。即为客户提供巡检、培训等有意义的工作。以解决客户的后顾之忧,保证电池在网上的正常运行。

蓄电池的维护

◆月度保养

每月完成下列检查:

——测量和记录电池房内环境温度,电池外壳温度和极柱温度。

——逐个检查电池的清洁度、端子的损伤痕迹及温度、外壳及盖的损坏或温度。

——测量和记录电池系统的总电压、浮充电流。

◆季度保养

——重复各项月度检查。

——测量和记录各在线电池的浮充电压。

◆年度保养

——重复季度所有保养、检查。

——每年检查连接部分是否有松动。

——每年电池组以实际负荷进行一次核对性放电试验,放出额定容量的30%~40%。

◆三年保养

——每三年进行一次容量试验(10h率),使用六年后每年做一次。若该组电池实放容量低于额定容量的60%,则认为该电池组寿命终止。

◆使用维护注意事项

——进行电池使用和维护时,请用绝缘工具。电池上面不可放置金属工具;

——请勿使用任何有机溶剂清洗电池;

——切不可拆卸密封电池的安全阀或在电池中加入任何物质;

——请勿在电池组附近吸烟或使用明火;

——电池放电后,应在24h内对电池充足电,以免影响电池容量;

——储存中蓄电池性能会退化,宜尽早使用;

——所有的维护工作必须由专业人员进行。

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